American Airlines se posiciona após denúncia de Ingrid Guimarães: 'Nossos passageiros'

A atriz Ingrid Guimarães fez duras críticas à American Airlines após relatar uma experiência negativa durante um voo da companhia aérea. Em um desabafo nas redes sociais, Ingrid acusou a empresa de abuso, o que rapidamente gerou uma onda de apoio de milhares de brasileiros que se mobilizaram nas redes sociais, bombardeando as plataformas da companhia com mensagens de indignação.

Diante da pressão nas redes sociais e das acusações, a American Airlines se manifestou oficialmente sobre o caso. Em uma nota enviada ao jornal O Globo, a companhia declarou: "Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão", afirmou a American Airlines.

O que aconteceu durante o voo?

Ingrid explicou que comprou uma passagem na Premium Economy e quando já estava sentada com o cinto, um funcionário comunicou que teria deixar seu lugar e ir pra classe econômica. O motivo seria que o assento de uma pessoa da executiva teria quebrado e esse passageiro iria ocupar o lugar da atriz.

“Eu disse que não ia sair do meu lugar, que não conhecia essa regra, e que era meu direito. Eles começaram a me coagir dizendo que eu nunca mais viajaria de American Air. Eu disse: tudo bem. Aí foram aparecendo 3 pessoas, todas me ameaçando e dizendo que o voo não ia sair, que todo mundo ia ter que descer do voo por minha causa. Em nenhum momento perguntaram minha opinião, nem me explicaram, apenas exigiram que eu levantasse com ameaças.”, relatou a atriz. 

Ingrid manteve sua posição e se negou a sair, até que uma funcionária gritou: “Vamos todos descer do avião porque uma passageira não está colaborando”. 

Segundo a atriz, ela anunciou no microfone num voo cheio de brasileiros que todo mundo ia ter que descer por causa de uma passageira. Uma delas foi lá e ainda apontou quem eu era. “Eles colocaram um voo contra mim sem explicar em nenhum momento para os passageiros a situação.”, desabafou. 

Assista o relato da atriz: